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技術サポートファイルの作成
問題のトラブルシューティングや診断のため、お使いのシステムからサポートファイルを要求することがあります。サポートファイルは、Windows ログおよび他の診断データ用 Anyware Standard Agent を含むアーカイブであり、問題の診断をサポートします。
PCoIP コントロールパネルを使用して、サポートファイルを作成できます。PCoIP コントロール パネルが無効になっている場合、Windows Explorer またはコマンド ラインを使用して直接バンドル アプリケーションを実行することもできます。
両方の方法では、 C:\ProgramData\Teradici\Supportにあるサポートフォルダにサポートバンドルを置きます。
PCoIP コントロール パネルでサポートファイルを作成する方法:
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システム トレイの PCoIP コントロール パネル
を開きます。
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[サポート] タブを選択し、[サポート ファイルの作成] ボタンをクリックします。
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圧縮したサポートファイルが準備完了したら、[エクスプローラ] ウィンドウが開き、サポートフォルダが表示されます。生成されたファイルが選択されます。
バンドル アプリケーションでサポートファイルを作成するには、次のようにします。
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Windows Explorer またはコマンド ライン ツールを使用して、 C:\Program Files\Teradici\Anyware Agentに移動します。
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SupportBundler.exeを実行します。
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圧縮したサポートファイルが準備完了したら、[エクスプローラ] ウィンドウが開き、サポートフォルダが表示されます。生成されたファイルが選択されます。
Last updated: Thursday, October 31, 2024
